在當今社會，醫療服務的質量和效率成為了公眾關注的焦點。為了滿足人們對優質就醫體驗的需求，醫療機構和醫務人員們不斷努力創新。通用技術環球醫療堅持以患者為中心，改善服務舉措，提升服務質量，推動醫院就醫環境更舒適、醫療服務更貼心，進一步增強群眾就醫的獲得感和幸福感。
近日，通用技術環球醫療“服務體驗官”團隊，深入旗下西北、四川、華東等區域的醫院，站在患者角度，親身體驗整個就診流程，特別是掛號、候診、候檢、就診、繳費、取藥等關鍵就醫場景，只為及時發現并切實解決醫療服務中存在的突出問題。這是自今年5月國家衛健委、國家中醫藥局聯合發布《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案(2023-2025)》以來，通用技術環球醫療作為央企醫療集團率先垂范，推出的一項創新舉措，將以往“我們能為患者提供什么服務”的工作思路轉變為“如果我是患者需要什么服務”，真正做到換位思考。
通用技術環球醫療“服務體驗官”活動相較于一般服務改善方案具有明顯優勢和重要意義。一方面，通用技術環球醫療旗下擁有60多家醫療機構，廣泛分布在全國14個省市，在同一區域對資源進行科學調度，讓不同醫院的骨干人員互換場景、交叉體驗其他醫院的服務改善成效，促進醫院間交流學習，發揮區域協同作用；另一方面，充分發揮集團化管理優勢，由總部賦能，各醫院協同作戰，以評促改，評建結合，形成監測、反饋與督促整改的長效機制。
近年來，通用技術環球醫療始終堅定不移地踐行“健康中國”戰略，著力提升醫療服務能力，深入開展服務改善工作，努力優化患者就醫體驗，增強群眾的獲得感與幸福感。
改善就醫體驗是構建和諧醫患關系、提高醫療服務質量的重要途徑。作為國內最大央企醫療健康集團——通用技術集團旗下醫療健康板塊規模最大的運營實體，通用技術環球醫療積極踐行“仁愛為本 央企品質”的“通用健康”理念，以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，持續推進服務改善專項行動，不斷增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。
