通常情況下，騎手是可以看到自己收到差評(píng)的具體訂單信息的，這樣可以讓他們更好地了解訂單的情況，以便在以后的工作中改進(jìn)。但是，具體情況可能因平臺(tái)和地區(qū)而異，您可以查看相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定以了解更多信息。下面，就快和360常識(shí)網(wǎng)一起了解相關(guān)知識(shí)吧！
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騎手知不知道誰(shuí)給的差評(píng)？
在一些外賣平臺(tái)上，騎手是能夠看到顧客對(duì)他的評(píng)價(jià)的。但是具體情況還需根據(jù)不同平臺(tái)的規(guī)定而定。通常情況下，顧客對(duì)騎手的評(píng)價(jià)是匿名的，即騎手不知道具體哪個(gè)顧客給的差評(píng)。但是，騎手會(huì)知道自己的評(píng)分和具體的差評(píng)原因，以便進(jìn)行改進(jìn)。
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對(duì)騎手不滿意是差評(píng)嗎
不一定。差評(píng)通常是指評(píng)價(jià)人對(duì)服務(wù)或商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面不滿意，以此來(lái)反映他們的意見(jiàn)和體驗(yàn)。對(duì)騎手不滿意只是差評(píng)的一種情況，如果騎手服務(wù)態(tài)度好、及時(shí)送達(dá)、產(chǎn)品質(zhì)量好等方面都得到了顧客的好評(píng)，那么即使出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，也不一定會(huì)被評(píng)為差評(píng)。因此，評(píng)價(jià)應(yīng)該是綜合考慮多方面的因素，而不是單純針對(duì)一點(diǎn)問(wèn)題做出評(píng)價(jià)。
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如何投訴騎手
1、訂單差評(píng)
打開(kāi)APP后，找到自己要投訴的外賣訂單，選擇【評(píng)價(jià)】，點(diǎn)擊后可以看到兩個(gè)評(píng)價(jià)，一個(gè)是騎手的評(píng)價(jià)，一個(gè)是給商家的評(píng)價(jià)。顧客直接給騎手差評(píng)，就是對(duì)騎手的投訴，因?yàn)槊缊F(tuán)騎手收到差評(píng)，平臺(tái)會(huì)對(duì)騎手扣分，會(huì)直接影響騎手當(dāng)月工資或績(jī)效。
2、聯(lián)系在線客服
想要投訴騎手還可以打開(kāi)美團(tuán)APP，點(diǎn)擊右下角【我的】，進(jìn)入后選擇頁(yè)面右上角【客服】，輸入【投訴騎手】，再根據(jù)提示輸入自己想要投訴的騎手名字或編號(hào)等，在線投訴。
3、電話投訴
顧客還可以撥打美團(tuán)的官方客服熱線電話【10107888】，直接在電話上與美團(tuán)客服說(shuō)明自己要投訴的騎手名字。
